Ouvidoria é o canal direto para solucionar situações que exijam cautela e atenção.

Situações mal resolvidas, ou que não conseguem finalização pelos canais normais; demandas específicas, anônimas ou identificadas por protocolo de atendimento, que merecem atendimento diferencial. Todas essas demandas são dirigidas à ouvidoria, que busca tanto a solução da questão quanto a satisfação do cliente.

A NetCallCenter está aderente à Lei da Ouvidoria, tanto em relação a documentação, prazos e controle das informações quanto para a proteção do fornecedor, do contratante e do consumidor com números de protocolo, controle de prazos, alertas, acompanhamentos, direcionamentos e resolução do caso.

Para a oferta desse serviço, a empresa conta com colaboradores especializados com perfis diferenciados específicos para atendimento de ouvidoria.