A experiência e a capacidade em oferecer soluções que agregam valor ao atendimento tornaram a NetCallCenter líder no desenvolvimento de softwares para gestão de atendimento ao cliente.

Com cerca de 300 clientes corporativos em diversos setores, a NetCallCenter tem atualmente a maior base do Brasil. Milhares de usuários ativos fazem uso constante das soluções da empresa.

São soluções completas para Contact Center:

INTEGRATED COSTUMER RELATIONS (ICR)

• ICR Chat – Atendimento online chat, completo;
• ICR OnLap – Análise de inteligência em negócios (BI);
• ICR MailManager – Gestão completa com fluxo e controle;
• ICR WorkFlow – Gestão de roteamento e alertas;
• ICR SMS – Recebimento e envio de SMS integrado;
• ICR Active Conector – Gestão de ligações ativas;
• ICR Receptive Conector – Gestão de ligações receptivas;
• ICR Social Network – Gestão e monitoramento de mídia social;
• ICR Self Services – Autoatendimento

MODULAR COSTUMER RELATION (MCR)

• MCR Chat – Atendimento online chat;
• MCR InterChat – Ferramenta de comunicação interna;
• MCR Vídeo Chat – Atendimento online em vídeo;
• MCR Mail Manager – Gestão completa com fluxo e controle.